Service360

Service360 并非局限于对单一部门或功能的管理，而是把酒店的前台、客房、餐饮、财务、人力资源等多个部门在一个平台上紧密整合起来，达成数据共享与流程协同。这种全方位整合的模式，能够显著减少信息孤岛现象，提升各部门之间的沟通与协作效率。

说明

Service360是香格里拉集团推出的数字化酒店服务运营工具，为酒店提供覆盖基层至管理层的全方位管理办公服务。它通过及时把握顾客需求、保障酒店清洁卫生、促进团队协同办公等方式，助力酒店有效提升服务质量与运营效率。

软件特色

高效管理：这是一个可高效整合酒店各类资源、提升酒店运营效率的线上综合平台。

云端管理功能：支持通过云端进行管理，使管理者能够不受时间和地点限制，随时查看酒店的运营动态，从而及时做出决策。

数据统计功能：可针对酒店每日的销售动态、营业额等信息展开统计，助力更深入的业务分析。

软件功能

【全员360度协同】不管是楼层主管、经理、服务员，还是工程师，Service360都能从各个方面助力员工之间的工作协同，显著提高工作效率，快速响应并满足客人的需求。

【实时信息同步】通过高效的推送通知与短信服务，酒店工作人员能够及时获取各类工作指令及通告，无论是移动端还是电脑端都能实现实时同步，从而保证不会遗漏任何关键信息。

【便捷的客户反馈渠道】此工具融入了顾客在住期间的体验反馈以及退房后的即时反馈功能，助力酒店工作人员更有效地完善服务。

【完备的记录管理功能】相关人员既能查看实时房态与排班记录，也可对客人消费等记录进行自定义设置和生成，使管理工作更具透明度且操作更为便捷。

【工单管理】轻点就能创建新工单，随时跟进任务进度，确保每个环节都精准无误。

【客人信息查询】可快速调取客人相关信息，以便精准把握顾客需求，从而提供专业且具个性化的服务。

【房务效率优化】合理分配并高效完成客房清扫工作，确保房间时刻维持洁净舒适的状态。